ศึกษา Technology Hype Cycle ของ Gartner เพื่อทำนายกระแสอะไรจะมา อะไรจะไป

Technology Hype Cycle ของ Gartner นั้นเป็นกราฟที่แสดงถึงการที่เทคโนโลยีไหนจะมา จะไป หรือจะคงอยู่ไปได้นานแค่ไหน ซึ่ง Gartner บริษัทวิเคราะห์ด้านเทคโนโลยีข้อมูล ซึ่งจะขายข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ได้เริ่มใช้เมื่อปี 1995 ซึ่งนับตั้งแต่เวลานั้นจนถึงปัจจุบัน Hype cycle นี้ถูกใช้โดยบรรดาเหล่า CIO หรือ Senior IT ทั้งหลายมาโดยตลอด จนถึงบริษัท Agency ต่าง ๆ ที่ใช้เพื่อวิเคราะห์่ว่ากระแสไหนจะมา จะไปหรือคงอยู่นานแค่ไหน หรือจะขึ้นสูงจุด peak หรือยัง

5 phases of Hype Cycle

Hype Cycle ของ Gartner นั้นจะแบ่งช่วงของ Technology ออกเป็น 5 ช่วงคือ

1. “Technology Trigger” – นี่เป็นช่วงต้น hype cycle ซึ่งช่วงนี้เป็นช่วงที่เทคโนโลยีนั้นเพิ่งเกิด หรือ เพิ่งถูกค้นพบ หรือกำลังเป็นกระแสที่สนใจของสื่อเป็นปรากฏการณ์แรก โดยช่วงนี้ถ้าเป็นบริษัทที่เพิ่งเกิดก็เพิ่งจะได้รับการลงทุนครั้งแรก หรือผลิต สิ่งของชิ้นแรก ๆ ที่จะมีราคาสูงและมีความต้องการสูง อีกทั้งยังเป็นที่สนใจต่อคนกลุ่มที่อยากเป็นพวกอยากลองแรก ๆ
2. “Peak of Inflated Expectations” – เป็นช่วงถัดมาจากช่วงแรก ช่วงนี้เป็นช่วงที่เกิดการสนใจที่มากเกินกว่าจะเป็น หรือ ได้รับการคาดหวังที่สูงมากเกินไป ซึ่งมีส่วนน้อยที่จะประสบความสำเร็จและส่วนใหญ่นั้นล้มเหลวไป ในช่วงนี้อะไรที่เกิดนั้นจะเกิดการกระจายตัวอย่างรวดเร็ว และเกิดกิจกรรมมากมายจากคนกลุ่มที่เป็นพวกลองแรก ๆ และอาจเริ่มมีข่าวเสียหายกับบริษัทเกิดขึ้น
3. “Trough of Disillusionment” – เป็นช่วงที่เทคโนโลยีหลายตัวที่ไม่สำเร็จหรือไม่ได้ตามความคาดหวังของคน และเริ่มกลายเป็นสิ่งที่คนเลิกฮิตได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วงนี้สื่อเริ่มจะไม่ลงข่าวหรือไม่มีใครสนใจแล้ว ซึ่งช่วงนี้บริษัทอาจหาผู้ผลิตยากขึ้น หรืออาจมีการเข้ามาลงทุนรอบใหม่เกิดขึ้น
4. “Slope of Enlightenment” – เป็นช่วงที่สื่อนั้นเลิกทำ scoope พิเศษเกี่ยวกับข่าวเทคโนโลยีดังกล่าว บางบริษัทเริ่มกลับมาศึกษาเทคโนโลยีในช่วงนี้ว่าอะไรมีประโยชน์และลองมาใช้ปฏิบัติจริง ๆ ในช่วงนี้คนจะใช้เทคโนโลยีดังกล่าวหมดแล้ว ผลิตภัณฑ์บางชิ้นอาจออกรุ่น 2 หรือ 3 ออกมา และในช่วงนี้เองบางบริษัทจะได้ pattern ของการออกรอบสินค้า
5. “Plateau of Productivity” – เป็นช่วงเข้าสู่ยุคที่คงที่ หรือการผลิตเทคโนโลยีดังกล่าวไม่มีการลดหรือเพิ่ม และประโยชน์ของเทคโนโลยีดังกล่าวกลายเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

นอกจากนี้ใน กราฟ Hype Cycle แล้ว จะมีการบ่งชี้ว่าเทคโนโลยีนั้นจะอยู่ได้นานแค่ไหน โดยจะแบ่งเป็น

1. อยู่เกิน 10 ปี
2. อยู่ 5 -10 ปี
3. อยู่ 2-5 ปี
4. อยู่ไม่เกิน 2 ปี
5. ตายก่อนที่จะ Plateau

ด้วยการแบ่งเช่นนี้ ทำให้คนที่ทำธุรกิจ หรือที่สนใจในกระแสเทคโนโลยีนั้น สามารถเลือกได้ว่า จะสนใจเทคโนโลยีที่จะอยู่ยาวแค่ไหน และ อะไรที่เป็นแค่กระแสสั้น ๆ หรือไม่มีโอกาสได้เกิดบ้าง ทำให้การลงทุนในเทคโนโลยีนั้นจะไปถูกทางมากขึ้น

ซึ่งใครสนใจวิธีใช้เชิงลึกแล้วละก็ลองหาหนังสือเล่มนี้อ่าน Mastering the Hype Cycle: How to Adopt the Right Innovation at the Right Time ซึ่งเขียนโดย Jackie Fenn และ Mark Raskino  ซึ่งเป็นนักวิเคราะห์จาก Gartner

แล้วปีนี้ละ Hype Cycle ของ Gartner ว่าอย่างไร?

มี 4 theme technology ที่น่าสนใจ คือ

1. Emergent AI เป็นเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ AI ต่าง ๆ ที่จะมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ในตอนนี้ที่ทุกคนสนใจ Generative AI แต่ในกราฟจะเห็นว่า Generative AI เข้าใกล้จุด Peak และกระแสกำลังเริ่มลงมาแล้ว แถมยังอยู่ได้เพียง 2-5 ปีเท่านั้น ถ้านับจาก Hype ที่ผ่านมาก็เหลือเวลาอีกไม่นาน ซึ่งในขณะที่โลกสนใจ Generative AI มีเทคโนโลยี AI ต่าง ๆ ที่น่าสนใจ เช่น Federated Machine Learning ที่เป็นการสอน Machine Learning Algorithm ด้วยการไม่มี Data ที่ต้องห้ามในการสอน ML เพื่อมี Privacy และความปลอดภับที่ดี หรือ AI Simulation ที่สามารถ Simulated สิ่งแวดล้อมเพื่อทำการเทส สอน และทดสอบ หรือ Neuro-symbolic AI ที่เป็นการรวมกันระหว่าง AI และ ML ด้วยเทคนิคใหม่ ๆ ที่จะทำให้อยู่ได้นานมากกว่า 10 เทคโนโลยีต่าง ๆ เหล่านี้ ที่กำลังเริ่มกลายเป็นกระแสและอยู่ได้นานกว่า
2. Developer Experience เป็นเรื่องราวของเทคโนโลยีที่จะมาช่วยนักพัฒนา Software ต่าง ๆ ให้สามารถทำงานได้ดีเพิ่มมากขึ้น มีเครื่องมือต่าง ๆ ที่ดีมากขึ้นไปเอง ไม่ว่าจะเป็นการใช้ AI-augmented software engineering ในการเอา AI มาช่วยสร้าง Software และดูแล Software ต่าง ๆ เหล่านี้ขึ้นมา
3. Pervasive Cloud เป็นเทคโนโลยีที่สนใจในเรื่อง Cloud Computing ว่าจะมีการพัฒนาและมีส่วนสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรมของธุรกิจอย่างไร ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวและขยายตัวได้ทันความต้องการมากน้อยแค่ไหน
4. Human-Centric security and Privacy เป็นเรื่องราวของเทคโนโลยีที่สนใจในเรื่อง ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ต่าง ๆ ได้อย่างไร โดยสนใจว่าเทคโนโลยีพวกนี้จะมีส่วนช่วยธุรกิจให้สร้างความน่าเชื่อถือ และความสนใจกับผู้บริโภคในการดูแลความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ต่าง ๆ ขึ้นมา ในยุคที่มีการใช้ data มากมายเช่นนี้

ซึ่งในบรรดาเทคโนโลยีเหล่านี้ บางตัวเมืองไทยก็เริ่มใช้แล้ว แต่ใครนั้นจะประสบความสำเร็จและอยู่ได้นานแค่ไหนก็ต้องมาดูกันครับ ใครที่กำลังทำงานด้าน Technology และต้องตัดสินใจว่าจะเลือกใช้เทคโนโลยีอะไร ควรจะลองใช้ไหม ก็ลองเอา Technology Hype Cycle จาก Gartner ไปช่วยตัดสินใจดูครับ